Privatlivspolitik

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

• [VIRKSOMHEDSNAVN]
• CVR-nr.: [CVR-NUMMER]
• [ADRESSE]
• E-mail: [KONTAKT-E-MAIL, fx privatliv@weanswer.dk]

Vi behandler følgende personoplysninger:

• Kontooplysninger (fra dig): din e-mailadresse og adgangskode, samt oplysninger om din restaurant (navn, adresse, hjemmeside).
• Google-anmeldelser (fra Google, når du forbinder din Google Business Profile): anmeldelsestekst, anmelderens visningsnavn, rating og dato.
• AI-genererede svarudkast (skabt af os på baggrund af dine anmeldelser).
• Betalingsoplysninger (fra dig via vores betalingsudbyder): abonnementsstatus. Vi gemmer ikke selv dine kortoplysninger.
• Tekniske oplysninger til drift og sikkerhed (fx logins og fejllogs).

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering af tjenesten (at hente dine anmeldelser, generere svar og sende dem på dine vegne). Grundlag: opfyldelse af aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Administration af kundeforhold og support. Grundlag: aftale og legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra b og f).
• Fakturering og abonnement. Grundlag: aftale og retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra b og c).
• Sikkerhed, fejlretning og systemovervågning. Grundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
• Forbindelse til din Google Business Profile sker på dit udtrykkelige samtykke, som du giver, når du forbinder din konto, og som du kan trække tilbage.

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere tjenesten. Vi bruger følgende kategorier af databehandlere, der alene behandler oplysningerne efter vores instruks:

• Hosting- og databaseudbyder (drift af tjenesten, opbevaring af data i EU).
• AI-udbyder (til at generere svarudkast ud fra anmeldelser).
• E-mailudbyder (til at sende notifikationer og oversigter).
• Betalingsudbyder (til at håndtere abonnement og betaling).

Vi har databehandleraftaler med vores databehandlere. Vi sælger ikke dine personoplysninger og bruger dem ikke til reklame.

Når du forbinder din Google Business Profile, tilgår og behandler vi data fra Googles API. Chefeos brug og videregivelse af oplysninger modtaget fra Google API'er overholder Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset brug (Limited Use). Vi bruger udelukkende disse data til at vise dine anmeldelser og hjælpe dig med at besvare dem — ikke til reklame — og vi giver dem ikke videre ud over de databehandlere, der er nødvendige for at levere denne funktion. Du kan til enhver tid trække forbindelsen tilbage.

Dine personoplysninger opbevares i EU. Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder adgangsstyring, så kun du har adgang til din egen restaurants data, og kryptering af følsomme oplysninger. Hvis en databehandler behandler data uden for EU/EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag (fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser).

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du har en aktiv konto, og sletter dem inden for rimelig tid efter, at din konto er lukket — medmindre vi er forpligtet til at gemme visse oplysninger længere (fx bogføringsmateriale efter bogføringsloven).

Du har efter GDPR ret til at:

• få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig,
• få rettet forkerte oplysninger,
• få slettet dine oplysninger («retten til at blive glemt»),
• få begrænset behandlingen,
• gøre indsigelse mod behandlingen,
• få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet),
• trække et samtykke tilbage.

Du kan slette din konto direkte i appen eller kontakte os på [KONTAKT-E-MAIL].

Vi bruger kun nødvendige cookies, der får dig til at forblive logget ind. Vi bruger ikke tracking- eller reklamecookies. Tilføjer vi senere analyse, opdaterer vi denne politik og udgiver en særskilt cookie-erklæring.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version findes altid på denne side med angivelse af dato for seneste opdatering.

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på [KONTAKT-E-MAIL]. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk.